Algemene voorwaarden & Privacy Policy

De privacy policy en de verwerking van persoonsgegevens kan u onderaan de algemene voorwaarden vinden.

Algemene voorwaarden

Wie zijn we

Ons website-adres is: https://www.webshop-vlaamscheleeuw.com. Je kan ons bereiken via mail op hello@webshop-vlaamscheleeuw.com.

De uitbater van deze webshop is:
After Office
Roggestraat 1
8710 Wielsbeke
BE 0717.634.308

Toepasselijkheid

  • Deze voorwaarden zijn van toepassing als je iets bij ons koopt of hebt gekocht. We doen ons best om deze algemene voorwaarden onder jouw aandacht te brengen. Er staat namelijk in wat we voor jou doen en wat we van je verwachten.
  • We leveren enkel in BelgiĆ«. Als je een leveradres opgeeft in een ander land, kunnen we je bestelling helaas niet uitvoeren.
  • Om een bestelling te plaatsen moet je minstens 18 jaar oud zijn. Het is verboden om sterke drank, zoals bepaald in artikel 16 van de wet van 7 januari 1998 betreffende de structuur en de accijnstarieven op alcohol en alcoholhoudende dranken, te verkopen, te schenken of aan te bieden aan min- achttienjarigen. Als we merken dat een bestelling is geplaatst door een minderjarige, dan voeren we die niet uit.
  • Plaats je een bestelling op onze website, dan ga je akkoord met onze algemene voorwaarden. Die zijn steeds beschikbaar via onze website.
  • Als je online besteld, bezorgen we je een kopie van deze algemene voorwaarden in een formaat dat je kan opslaan of afdrukken. Ofwel bij een bestellingsbevestiging of anders bij de levering.

Het aanbod en jouw bestelling

  • We tonen altijd wat, wanneer en hoe je iets kan kopen. Natuurlijk vertellen we ook wat het kost.
  • Je bestelling is compleet en onze overeenkomst definitief zodra de uitgever van je krediet- of debetkaart ons bevestigt dat de transactie is goedgekeurd. We aanvaarden Bancontact, Visa, Mastercard en American Express. Wordt de betaling door de provider geweigerd dan zal het pakje niet geleverd worden. Bestellingen zonder een geldige betalingen worden niet verwerkt.
  • Om een product te kopen voeg je deze toe aan je winkelmandje. Daarna vul je de gevraagde gegevens in. In de laatste stap krijg je een overzichtspagina, aanvaard je onze algemene voorwaarden en bevestig je de betaling. Als je deze stappen hebt doorlopen, is je aankoop definitief.

Herroepingsrecht

  • Soms kan je een verkeerde bestelling hebben geplaatst, match het niet tussen jou en het product of past het niet. In dat geval kan je het product binnen de 14 dagen na ontvangst terugsturen. We sturen je een nieuw product of je ontvangt een betaling binnen de 3 werkdagen terug.
  • Als we je product niet hebben teruggekregen en ook hier geen bewijs van hebben, behouden wij ons het recht om te wachten met de terugbetaling.
  • Ben je niet blij met het product? Dan is het ook niet de bedoeling dat het product gebruikt wordt. Doe je dat wel, dan kan het zijn dat je minder geld voor het product krijgt.
  • Heb je binnen de 14 dagen aangegeven dat je de bestelling wil terugsturen? Dan doen wij het volgende:
    • We sturen je een bevestiging van de aanvraag
    • We sturen je een nieuw product of je ontvangt je betaling binnen de 3 werkdagen
  • We vragen geen verzendkosten bij het retourneren.
  • Je kan je retour via onze site aanmelden per mail.
  • Volgende producten kunnen niet teruggestuurd worden:
    • Geopende dranken die leeg zijn of waarvan de verzegeling is gebroken of de verpakking is geopend door de consument.

De prijs

  • De prijs staat altijd duidelijk vermeld op onze website.
  • De prijzen zijn inclusief btw.
  • De verzending heeft altijd een vaste prijs.

Betaling

  • Je kan je online bestelling enkel betalen via de opgegeven betaalmodules.
  • De betalingen worden veilig geregistreerd met het online betaalsysteem ‘Mollie’. De transactiegegevens worden versleuteld met een veilige SSL-verbinding.

Levering en uitvoering

  • Onze webshop streeft naar een zo snel mogelijke levering. We proberen een maximale wachttijd van 3 werkdagen na te streven. Voor enkele producten kan dit langer oplopen. Indien dit zo is, zal dit duidelijk vermeld worden in de productbeschrijving.
  • Duurt het onverwachts toch langer dan afgesproken? Dan laten we je dit weten. Als je product in dat geval niet meer wil hebben, krijg je de betaling zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen de 30 dagen teruggestort.
  • In principe geldt: als het op onze website staat, dan hebben we het op voorraad. Kunnen we het toch niet leveren? Dan krijg je jouw geld terug.
  • Als jouw bestelling beschadigd wordt of kwijtraakt voordat het bij jou is dan nemen wij die schuld op ons. We gaan het dan ook zo snel mogelijk oplossen.
  • Laat het ons zo snel mogelijk weten wanneer een product beschadigd is bij aankomst. Stuur de artikelen binnen de 14 dagen terug.

Overmacht

  • Bij overmacht brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte. Zodra je deze overmachtsituatie voorbij is, lossen we onze beloftes in. Als dat te lang duurt, kan je afzien van je aankoop. Had je van tevoren al betaald? Dan krijg je de betaling binnen de 3 dagen terug.
  • Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle waardoor we onze beloftes naar jou toe niet kunnen waarmaken. Hieronder vallen:
    • Stakingen
    • Brand
    • Bedrijfsstoringen
    • Energiestoringen
    • Storingen in een netwerk of verbinding
    • Het niet tijdig leveren van toeleveranciers of ingeschakelde derden

Intellectueel eigendom

  • Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen onze communicatie zijn bescherm door het auteursrecht. Dit betekent dat je elementen zoals onze foto’s, teksten… niet mag kopiĆ«ren of reproduceren zonder voorafgaande toestemming.

Klachten en geschillen

  • Bij klachten kan u ons contacteren op ons mailadres.
  • Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Printscreen’s, foto’s… helpen daar bij.
  • Je krijgt uiterlijk binnen de 3 werkdagen antwoord van ons. We proberen je zo snel mogelijk te helpen.

Privacy Policy

After Office verzamelt voor een optimale dienstverlening van de webshop persoonlijke gegevens van u. We lichten deze hierbij toe welke gegevens we gebruiken.

Wie verwerkt de gegevens?

After Office is de verantwoordelijke voor het beheer van uw gegevens. Ons adres:

After Office
Roggestraat 1
8710 Wielsbeke

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

  • Om uw bestellingen te beheren, uw betaling te ontvangen en u te voorzien van klantenondersteuning, o.a. klantenservice, communicatie te bezorgen via verschillende kanalen waaronder reserveringsbevestigingen, herinneringen aan uw bestelling.
  • Om u te informeren over andere producten en activiteiten die u zouden kunnen interesseren (u mag zich ten alle tijde uitschrijven indien u deze informatie niet wenst te ontvangen)
  • Om u informatie te bezorgen over het merk Vlaamsche Leeuw
  • Om marktonderzoek en analyses te doen om onze producten en diensten te verbeteren en aan te passen.
  • Om onwettig gedrag te voorkomen en op te sporen.
  • Om een profiel voor u aan te maken om ons te helpen onze diensten aan u te passen.
  • U heeft altijd het recht om uw toestemming hiervoor in te trekken.

Welke gegevens gebruiken wij?

  • Naam – en voornaam
  • Leeftijd
  • Geslacht
  • Adres
  • E-mailadres
  • Nationaliteit
  • Betalingsdetails
  • Naast deze gegevens gebruiken wij soms ook de volgende gegevens die u betreffen:
    • Wanneer u onze website gebruikt verzamelen we informatie zoals de browser – en het apparaat dat u gebruikt, uw IP-adres, uw locatie, de site waar u vandaan komt, wat u wel en niet hebt gedaan met onze site, of de site die u bezoekt wanneer u ons verlaat. Zie ons Cookiebeleid voro meer informatie over de manier waarop we deze informatie verzamelen.
    • Wanneer u gebruiktmaakt van een social media-functie binnen onze website of apps, en u post op social media, zal de social media-site ons enige informatie over u verstrekken.

Timings

  • Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig om de door u gevraagde producten en diensten te kunnen verlenen. Voor doeleinden die in dit beleid worden beschreven en voor de wettelijke doeleinden waarvoor wij verplicht zijn de informatie te bewaren.
  • Wij bewaren uw contactgegevens zoals beschreven hierboven voor onbepaalde duur om u te kunnen informeren over nieuwe producten.
  • Wij verwijderen uw gegevens veilig wanneer deze niet langer nodig zijn voor deze doeleinden.

Uw rechten

  • U heeft recht op inzage en correctie van uw persoonsgegevens.
  • U heeft het recht om zich in bepaalde omstandigheden te verzetten tegen het gebruik ervan of om de schrapping en het wissen van uw persoonsgegevens te vragen, evenals het recht om een beperking van de verwerking te verzoeken, alsook het recht om de overdracht van uw gegevens te vragen.
  • Als u klachten of vragen heeft over onze privacy policy contacteer ons dan vrijblijvend via hello@webshop-vlaamscheleeuw.com

Update

Deze Privacy Policy werd laatst geactualiseerd op 24 september 2019. Wij passen de privacy policy geregeld aan in het kader van de Algemene Verordening Gegevensverwerking. Nieuwe updates zijn beschikbaar op de website www.webshop-vlaamscheleeuw.com